|
PROGRAMA
ADMINISTRAÇÃO DE CRISES
Crise
- Redefinição do conceito e os fatores que podem gerar crises
- A percepção do risco, seu simbolismo e os seus impactos
- Posicionamento diante dos momentos de crise
- A tomada de decisão para enfrentá-la
- A verdade nos momentos críticos.
Prevenção
- A análise de riscos ou vulnerabilidade
- Planos de contingência
- Definição das prioridades
- Formação do comitê interno de emergências (sugestões)
- A arma preventiva – comitê operacional de emergência
Ações de preparação e de combate à crise
- Composição da brigada de emergência
- Conhecimento dos públicos e a sua segmentação
- Treinamento de porta-vozes
o As peças da comunicação
o A central de operações e informação
o Os comunicados oficiais
Relacionamento com públicos preferenciais
- A Imprensa e suas necessidades
Casos para avaliação
- Apresentação e discussão.
|
Administração de Crises
